Best regards, ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 Hello, I am sorry to hear that you have not received the item yet. 返金する場合は下記の通りです。 返金をすると即座にケースは終了します。 ④ebayに介入を求める. しかし、通常6～8日で商品は到着します。 It has already arrived in your country. ・Arrived damaged：商品にダメージあり We will try to solve this problem but could you send a picture of broken part? ebay輸入 2017.11.18 ebay輸入者必見！May not ship to Japanを日本へ配… 輸入ビジネス 2017.12.9 ebay輸入で商品を倉庫や自宅以外に発送してもらう方法 ebay輸入 2017.10.10 英語が苦手でも大丈夫！ebayの基本的な使用方法②『購入編』 ebay輸入 2017.11.13 ・Doesn’t seem authentic：偽物が届いた, 選んだら詳細等を記載しますが、理由の記載欄は題名と一緒でもOKです。記載が終わったら『Request a return』をクリックします。, ・すぐに返金するよ コメント I received my order (Item #232002791708) on Jul.25,2016 , but the wrong item has been sent. ・なんで合わなかったの？ Otherwise, I’d report you to eBay. ・Ordered by mistake：間違えて注文した ・Doesn’t work or defective：不良品だった However, it usually arrives in 6-8 days. So please be relieved. 商品は現在配達中です。 あなたの荷物を追跡したところ、既にあなたの国に到着しているようです。 I ordered Macbook , but you sent me Vibrator . ©Copyright2020 副業から脱サラ！輸入ビジネスで起業した元大手サラリーマンだいきのブログ.All Rights Reserved. 今回はDefect/Case Open/Below Standardに関しての原因・対策の2020年最新版をお届けいたします。... これはよくあるクレームです！そんな時は、まずはどの箇所が破損していたのかを写真で送ってもらいましょう。, また基本的には返金さえすれば、ネガティブフィードバックがついたりDefectがついたりすることはないです。, 返品も相手に①ペイパルの直接送料を支払って発送してもらい商品到着後に返金 ②ZIPXなどの発送代行会社を使って先に相手に代行会社のアメリカ国内の倉庫へ送ってもらい→返送依頼 などの方法があります。, ebayの重要なアップデートに関して【3/31まで特定ジャンルのSpecificsが必須】.
よろしくお願いいたします。. It’s not enough information below to return. I’m in Japan, so I don’t know the exact location of it. And the seller didn t respond where should I send this item back. ebay 保管期限切れで返送された場合、全額返金しなければならないのか？ ebayでBelow Standard?? ebayに介入を求める場合は以下の通り適切な理由を選んで進みます。 あとはバイヤーかebayより返事が来るのを待ちます。 Jul. ・返送する場合は追跡番号がある発送で送ろう, なお、ブログで書いてないebay輸入をお得に行う方法や、僕が脱サラするまでのエピソード・ノウハウは公式メルマガで無料配信しています。, 今なら2ヵ月で月利10万円を達成するためのオリジナル教材も無料配布していますので、お気軽にご登録ください。, 『人生の舵は自分で切る』をモットーに、現在は輸入物販、情報発信、コンサル、不動投資などをしています。, Follow @daiki_738_s
買い手が下記の3つの理由でクレームをebayへ報告する事をケースオープンといいます。, レゾリューションセンター（Resolution Center）というサービスが間に入って問題を解決してくれるんです。, それぞれの理由でケースオープンされると、ebayからメールや、スマホのebayアプリに, your buyer opened a request（バイヤーがケースオープンしました）と通知がくるですが、, また対処が遅れたり、バイヤーからエスカレーション（クレームのMAXの状態）されたら、, 最悪の場合Defect（バイヤーとしてちゃんと対応していない、ダメの称号）がつきます。, Defectが2,3つつくとBelow Standard（平均以下）という評価になり、, 商品が売れにくくなったり、落札手数料が5%追加でかかったり、最悪サスペンドとなったりいいことが全くありません。, この場合はまず先に①バイヤーにメッセージか②追跡番号をUPして対応するのをお勧めいたします。, 返事が来なくてもebayにどのような対応をするべきかメッセージ（この場合はhelp&contactからメッセージする）して判断を仰ぎましょう。. ③返金する. ebayに介入を求める場合は以下の通り適切な理由を選んで進みます。 あとはバイヤーかebayより返事が来るのを待ちます。 I checked the tracking number of it. eBayの買い手保護制度. セラーパフォーマンスが悪化した時の対応方法！！ ebay、無限ループ月商100万円から脱却した軌跡、目指せ月商1000万円。どうせやるなら1億いっちゃう？ ・Found better price：他に安い商品を見つけた In addition, in order to solve product troubles quickly, even if it responds with refund of ○○ USD, this is OK. なお、商品トラブルを素早く解決するためにも、○○USDの返金で対応してくれてもこちらは構わんぜ。, こう送ると返金に応じてくれるセラーもいますので、返送の手間もかからないのでおススメですよ！, 一部返金にならなかったりそのまま返品する流れになったら、商品をセラーの住所に返送します。, そうなった場合はやり取りの中で相手の住所を教えてくれますので、その返送住所をEMSなどの追跡番号がある方法で送ります。, 返品しなくてよくなった場合は、そのままの状態ではセラーのアカウント評価が悪くなってしまうので、Request を取り下げてあげましょう。, 返品をキャンセルする理由を選んで『Close this return』をクリックすればOKです。, ・I received a refund already：すでに返金を受け取った しかし、私は日本にいるため、荷物の正確な所在まではわかりません。 翌日、eBayから「48時間以内に判断するからしばし待たれよ」とのメールがきました。, 「Good news!」から始まるその文章は、PayPalに返金したから確認してくれという内容。あまりにあっさりな終わりかたでした。, 最後の仕事として、売主に最悪の評価をつけようと思ったものの、商品はすでに削除され、売主はアカウント停止になっていました。, それまでの評価は、良いが150件近くあったので、誰かが詐欺を働くためにアカウントを買い取ったか譲り受けたものなんでしょう。, しかし長かった。7月5日に購入して、返金が9月2日。実に2ヶ月もの長いあいだ、この対応に付き合ってきたのです。やってることはメールと発送だけなのに、メンタルの方がきつかった。, eBayだとか海外輸入といっても、こんな目に遭うことはなかなかないので、本当に実体験としていい勉強になりました。, eBayのマネーバック・ギャランティと言うのが、うたい文句だけでなく実際に信頼できるということも分かったし。返金までの流れも体で覚えたし。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。, 2〜6回フル充電できるApple Watchのモバイルバッテリー特集、キーホルダータイプやiPhone同時充電タイプまで, 自分のiPhoneやMacの保証書はオンラインにある、もちろん修理や問合せもオンラインで. 追跡番号は◆◆◆です。 返金する場合は下記の通りです。 返金をすると即座にケースは終了します。 ④ebayに介入を求める. バイヤーを事前に察知できる 方法があるので、 …etc, もしその商品がヤフオクで入札が入りそうな商品なら、一部返金をしてくれないか打診してみましょう。, というのも、返品する場合は基本的にバイヤーが返品送料を負担するので、返品するだけで損をすることが多いんですね。. , ・Doesn’t fit：合わなかった Best regards, ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 I send it by economy airmail, so there are no tracking numbers. お手数をおかけしますが、ご自身で配送業者に問い合わせていただけますでしょうか？ eBayを使っていればいつか来るとは思っていた詐欺商品。遂に掴まされることになり、返品処理を行いました。, この返金までのプロセス、とても辛抱強さが求められます。次に同じことをされた人が参考になるよう、リクエストから返金までの流れを語りたいと思います。, 最低でも900ドルを下回ることはないのに、800ドルでしかも送料無料。文句なしの値段なので飛びつきました。, SHIPPEDになったのが7月12日。海外のショップにしては、さして早くもなく遅くもない。, 到着予定にだいぶ幅がありますが、気になるレベルでもなく、EMSの追跡番号もあるので気長に眺めることに。, Estimated delivery : Thu. Please send me Macbook I ordered, and advise me what I should do with Vibrator I received. 14 – Wed. Aug. 3, 新型Macbookが800ドルって安すぎだよなあとも思ったし、「やられた！！」とつい叫んでしまいましたが、落ち込んでもいられません。, 手順的には買った商品のページでリクエストを上げるだけです。実際に書いたメッセージはこちら。, 簡単に訳すと「Macをオーダーしたらバイブが届いたから、オーダー通りMacを送ってくれ。手元にあるバイブは返品しようか？」です。, このメッセージは売主に届くとともに、eBayのサポートも読めます。感情的にならず事実を書き並べるのに徹します。, すぐにeBayからメールが来て、7/29までに売主から連絡が来なかったらeBayに相談しなさい的なことを言われます。. ・I accidentally started a return：間違えて返品リクエストした 返金を求めたりなど理不尽なことを言ってきます。 こういうebay間のトラブルは時間がとられますし、 精神的にも疲れるのでできれば避けたいですよね。 絶対ではないですが、 クレーマー気質のある. eBayから返金される. I will gladly return the Vibrator to you if you reimburse me for the postage required to mail it from Japan. © Copyright 2020 アクシグ. I haven’t received the item I won yet.
輸入ビジネスを開始して１０ヵ月で脱サラしました。
Please tell me the tracking number. eBay の返品期間は「30日」か「60日」でないと不利（リターン・ポリシー） | アメリカ発信 - 主婦が教える eBay、Amazon、Etsy 販売のコツ ホーム ピグ アメブロ Hello, I am sorry to hear that you have not received the item yet. ・Doesn’t match description or photos：写真と商品が一致しない Could you contact the local shipping company? ebay 保管期限切れで返送された場合、全額返金しなければならないのか？ ebay 保管期限を利用した悪質な詐欺 返金後に商品を受け取りバックレるバイヤー ; ebay これって詐欺？？ アイテムが足りない！！ふざけんじゃねえ！！ 詐欺から身を守るテクニック I have shiped more than 100 goods from Japan so far, and all of them have arrived without problems. Best regards, 私が落札した商品がまだ届いていません。あなたに教えていただいた追跡番号で問い合わせましたが、荷物の所在はわかりませんでした。大至急配送業者へお問い合わせいただき、24時間以内に荷物の状況をご連絡ください。連絡がない場合はeBayに報告します。よろしくお願いいたします。, 冒頭でも触れましたが、eBay取引は海外取引であるため、未着トラブルが多くなりがちです。, そのため、トラブルが起きたときのために、必ず追跡番号が発行されるEMSや書留を利用して発送するようにしてください。, My eBayを開いて、「Sold」から該当商品を探してください。商品詳細欄の「Tracking number」の後に記載されているのが追跡番号です。, 「追跡サービス」の下にある入力欄に追跡番号を入力して「検索」をクリックしてください。, 追跡番号が発行されない配送方法だった場合は、オープンケースが可能な到着予定日の30日後まで待ってくれるように落札者にお願いしましょう。, 落札者が待てずにオープンケースした場合は、すぐさま全額返金してください。なぜなら、追跡番号がないと発送の証明ができないため、eBayに抗議しても強制的に返金させられるからです。, ただし、相手国到着後の情報が一向にアップデートされない場合があります。その場合は日本郵便の追跡結果（英語表記）を添付して、落札者に現地の郵便に問い合わせるようお願いしましょう, すると英語表記になります。この状態で荷物の追跡を行います。左下の「Track & Trace service（追跡サービス）」に追跡番号を入力して、検索してください。, 追跡結果が英語で表示されるので、このページのURLをコピーしてメッセージに添付してください。, 追跡結果が「保管」となっていた場合は、いったん配送されたが受取人が不在だったために郵便局に荷物が保管されている状況です（いわゆる不在配達です）。, 海外では不在配達の後に再配達されない場合が多いです。そのため受取人本人が郵便局へ荷物を引き取りに行かなければいけません。, 保管期限が過ぎると自動的に発送元に返送されてしまいますので、「保管」の場合は即刻相手に郵便局に取りに行ってもらいましょう, もし保管期限切れで既に日本へ返送されている場合は、落札者にその旨を伝えて、PayPalで再発送料を落札者へ請求した上で再発送してください。, 相手の国の税関で止まっている場合は、追跡調査依頼を出して、荷物の状況を正確に把握しましょう。, 配達済になっていた場合は、まず配送先住所を確認してください。たまに落札者が自分の住所を間違って伝えているケースもあります。, 未着トラブルを完全に防ぐ事はほぼ不可能です。したがって、未着トラブルに備えて、いつでも荷物を追跡できるようにしておきましょう。, ただ、世界には荷物が追跡できない国もあります。以下の国・地域では荷物の追跡ができないため、最初から発送除外国に設定しておくことをおすすめします。.
Thank you. 会社や他人に縛られずに生きるために邁進中！.
ebayでは上記の通りとなりますが、 日本人セラーが使用できるebayの決済方法はペイパルしかありません。 そしてこのPayPalがまたやっかいなのです。 規定を読むと明記されているのですが、 ペイパルでは180日まで返品・返金を請求することが可能なのです。 ③返金する. The tracking number is ◆◆◆. 追跡番号を教えてください。よろしくお願いいたします。. セラーパフォーマンスが悪化した時の対応方法！！, 中国FCL輸入の続き、コンテナで輸入する場合の手続きや必要なスペース、貨物の下ろし方と三種の神器。, Nijuyon Advancedの募集再開のお知らせとツールの使い方セミナーを行います, ebay輸出で一番売れる輸出先国はどこ？最大の貿易大国を知れば売り上げが変わる！！, ebay 重複出品規制によりベストマッチ候補に影響が生じる、サスペンドの可能性も！？, ASIN取得代行オープンしました！Amazon、ASINコードについての解説と超実践的な運用方法について。, ebay 落札率を上げる！薄利多売か？それともリサーチ重視か？販売プランを練ってみよう。, PayPal直接返金はディフェクトレートに影響する、ディフェクトレートにカウントされないための対処方法は？, 情報発信もやり方を間違えれば違法になる？メルマガの配信には必ずオプトインを付けましょう。, 輸入と輸出どっちがいいの？輸出入ビジネスの選択に迷ったらとりあえずこれがおすすめ！！, Amazon無在庫輸出は潮時か、これまでのやり方は最早通用しない、無在庫輸出で生き残っていくための術を模索してみる。, GENESIS計画1 アマゾン輸出一括出品 アカウントのサスペンド 3日で解除する方法, アマゾン輸出、Valid Tracking Rate、Return Dissatisfaction Rate、改悪！！, 大量出品驚速無在庫3店舗同時運営ツール「AMEASY」 6月5日リリース決定！（ebay,amazon,shopify), 通販・ネットショップ購入で詐欺！？国内のネットショップで購入したのに中国から商品が届いた！！返品方法する方法は？, 海外販売、海外輸出 ebay,amazon輸出 確定申告や税金の問題について考える. ・I received a replacement：代わりの商品を受け取った All rights reserved. ・商品が動かないならその動画送って
国際配送はトラブルが多いです。そのため、eBay取引では商品が届かない・商品が壊れていたなどのトラブルがしばしば起こります。, そこで今回は、落札者・出品者双方の視点から、配送トラブルへの対処法を徹底解説します。, eBayでは、「商品が届かない」「違う商品が届いた」「届いた商品が破損していた」などの被害を受けた場合、落札者は買い手保護制度を利用できます。, これは配送トラブルが原因で商品を通常どおり受け取れなかった場合に、eBayが出品者と落札者を仲介して問題を解決してくれる制度です。落札者に責任がない事が確認できれば、出品者の同意がなくても返金手続きがされます。, バイヤープロテクションを利用してeBayに仲裁してもらうことを、「オープンケース」と言います。, オープンケースできるのは、商品到着予定日から30日間のみです。商品到着予定日から31日以上経過してしまうとできなくなるので、注意してください。, 商品が届かない場合、まずは出品者に直接連絡を取ってみましょう。出品者との直接のやり取りでも埒が明かないときに、オープンケースしてください。, まずMy eBayを開いてください。そしてPurchase history（落札履歴）をクリックしてください。すると落札商品リストが表示されますので、届いていない商品の「More action」から「Contact seller（出品者に問い合わせる）」をクリックしてください。, すると、問い合わせ内容の選択肢が表示されます。「I didn’t receive my item（商品が届いていません）」を選択してメッセージを入力してください。, 出品者から返答がない場合や、返答があったが解決しない場合は、オープンケースしましょう。, オープンケースすると、まずはeBay監視のもと、出品者ともう一度話し合うことになります。話し合いで解決しない場合は、ケースをエスカレーションしてください。エスカレーションすると、eBayが本格的に調査して強制的に解決してくれます。あなたに責任がないことが判明すれば、強制的に返金手続きがされます。, ただし、「落札者が間違った住所を伝えた」「不在配達の後、保管期限切れで商品が返送された」などの場合は、落札者に責任があると判断され返金手続きはされません。注意してください。, また、ケースをエスカレーションできるのはオープンケースしてから30日以内です。話し合いで解決しない場合は早めに見切りをつけてエスカレーションしましょう。. ・Missing parts or pieces：部品が足りない Tweets by daiki_738_s, 僕の無料メール講座を受けてくれた限定で、月収10万円達成者を続出させた輸入ビジネス教材『Compass』をお渡ししてます。, 『人生の舵は自分で切る』をモットーに、現在は輸入物販、情報発信、コンサル、不動投資業がメイン。. Please check it. Best regards, ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
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