ABJマークは、この電子書店・電子書籍配信サービスが、著作権者からコンテンツ使用許諾を得た正規版配信サービスであることを示す登録商標（登録番号 6091713号）です。, 誠意が伝わる上手な謝り方って、どんな謝り方だと思いますか？　「対面がいい」という考え方も一般的ですが、LINE、電話など謝るツールもたくさんあります。メールではどんな伝え方がベターなのか？などなど。今回は、さまざまなシチュエーションでの謝り方のポイントに迫ります。. 仕事をしている上で上司から謝罪をされ、どんな返事をしたら良いのか、大人としての対応が求められることをみてきました。 © Copyright 2020 社会人の教科書 All Rights Reserved. No reproduction or republication without written permission. 謝罪をするときは「謝り方が9割」と言っても過言ではありません。では、あなたがもし彼氏・上司・友達を怒らせてしまったとき、心から許してもらえる「謝り方」をできていますでしょうか？ 仕事でミスをしてしまった。そんな時上司の顔を見て直接謝罪するのは勇気がいります。できれば面と向かってではなく、メールでお茶を濁したい。でも、責任ある社会人は上司への謝罪メール一通で「申し訳ない」気持ちをわかってもらえるのでしょうか。 !function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)? 上司へのラインの返信の仕方や、絵文字やスタンプを使っても良いか悩んでいませんか？本記事では上司へのラインの返信で気を付けるべきポイントについて解説します。上司とのラインに悩んでいる人、上司のラインに絵文字やスタンプを使っても良いか迷っている人は必読ですよ。 'http':'https';if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=p+"://platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs"); © Shogakukan Inc. All rights reserved. 上司と対立した時は自分から謝罪を！上司が謝って来た時の返事について. 記載されている内容は2017年12月14日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。, また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。, 仕事でミスをしてしまった。そんな時上司の顔を見て直接謝罪するのは勇気がいります。できれば面と向かってではなく、メールでお茶を濁したい。でも、責任ある社会人は上司への謝罪メール一通で「申し訳ない」気持ちをわかってもらえるのでしょうか。, 仕事でミスをしてしまうことは誰にでもあります。大小問わず人はミスをしてしまう物です。しかしいつまでもミスを上司に隠していてはいけません。まずは何とか上司に分かりやすく状況を説明し謝罪しましょう。 そこで、自分は誠心誠意で謝罪したつもりでも、相手から「全然、誠意が伝わってこない……」などと言われてしまい、なかなか許してもらえなくなるケースもあります。, ヘラヘラと薄ら笑いを浮かべながら謝ったり、笑顔で謝罪の言葉を口にしたりしても、相手には誠意が伝わりにくいです。, しっかり誠意を伝えるなら、表情もすごく重要。真剣な顔で謝るのは、真面目に謝罪するシーンでの鉄則です。, ただ「ごめん」や「ごめんなさい」を伝えるだけでは、相手は口先だけで謝っているようにも聞こえがちです。, 謝るときには「自分の何がどう悪かったのか」を具体的に説明するようにするといいでしょう。“しっかり考えて謝っている”という誠意が相手に伝わりやすくなります。, 「申し訳ないです」「ごめんなさい」など、単に謝罪のフレーズを並べるだけではダメ。口先だけで謝っているように聞こえてしまう場合も多々あります。, “自分がちゃんと反省している”こともあわせて、相手に伝えることが必要です。「反省しています」ということを、きっちり口に出すと、相手にもその気持ちが伝わりやすいのです。, ちゃんと謝りたいときには、LINEや電話で伝えるよりも、対面で謝罪したほうが真意が伝わりやすい！, LINEだとサクッと謝れるメリットはありますが、問題が深刻な場合には「時間を割いてでも、会いに行く」という行動そのものが、「誠意」としてジャッジされやすいです。, とはいえ「自分は今すぐにでも駆けつけて謝りたいけれど、相手が激怒していて、会ってくれそうもない……」ということもあると思います。, 相手が怒り心頭に発している場合には、電話をコールしてもなかなか出てくれないかもしれません。けれど、対面がダメなら、せめて声で誠意を伝えるべく“電話”の選択肢は外せません。, 対面も電話もトライしたけれど、なかなか相手が応じてくれないならば、最終手段はLINEやSMS、メールなどのテキストを送るツールを使って謝罪をして。, 「電話に出てくれないし、会ってもくれないから、もう面倒くさい……。とりあえずは、放置でいいや」となってしまえば、当人に謝る気持ちがあっても相手に伝えるチャンスを失ってしまいます。, 謝るために色々とトライしている様子が相手に伝われば、その行動が「誠意」とみなされることも。上手に謝罪をしたいなら、まずは行動あるのみ！, 時機を逸してしまうと、どんなに誠意をもって謝罪しても、相手からは「今さら？」などと思われてしまうかもしれません。許してもらえる話も、どんどん許してもらえなくなる可能性が高くなります。, 親しい間柄であっても、謝るときにはややかしこまったほうが誠意が伝わりやすい傾向にあります。, ただし、あまりにもビジネスライクな文面を送ってしまうと、“定型文感”が強まってしまい、かえって誠意が伝わりにくくなるケースも。, そんなわけで、「心から申し訳なく思っています」という旨と、親しき間柄での定番謝罪フレーズである「ごめんなさい」を組み合わせるのは、メールでの謝罪では鉄板の組み合わせでもあります。, いくら誠意をもって謝罪の気持ちを伝えても、事と次第によっては、相手は「どうせまた、同じこと繰り返すんでしょ？」と感じているかもしれません。, ですので、メールで謝罪をするシチュエーションでも、“今後のこと”に触れるのは、とても大事な心がけ。, ビジネスメールの謝罪文内でもよく使われる「以後、気をつけます」よりも、ソフトな言い方である「これからは気をつけます」をメールに添えておくと、反省している気持ちが相手に伝わりやすいです。, 相手に迷惑もかけてしまった場合には、素直に「迷惑をかけてごめんなさい」「迷惑をかけて申し訳なかったです」と、その気持ちをメールに託すのが正解。, メールでの謝罪は、当人が思っていても、ちゃんと文字にしないと真意は伝わらないケースが多いです。「迷惑をかけた」と感じているなら、その思いを添えたほうが確実です。, 謝る相手との関係性にもよるものの、問題が大きく「ごめんなさい」では薄っぺらい謝罪に聞こえそうな気がするなら「申し訳ありません」と、丁寧に謝るのがベターです。, メールでは、文字だけで気持ちを伝えなくてはならないため、カジュアルな言葉だけだと誠意が伝わりきらないパターンも多々。, 「ここは、ちゃんと謝る場面だ」と感じているなら、きちんとした言葉を用いるように心がけておくと、さらなる怒りを買うという事態には発展しなさそう。, 謝罪のメールを送る際、自分のことや思いばかりを並べてしまうと「結局、この人は、自分の言いたいことを言っているだけ」などと相手が不快感を抱くこともあります。, ですので、相手がまだまだ怒っているであろう予測ができるときには「すぐには許せないと思うけれど、謝罪だけさせてほしい」など、相手の立場を思いやった言葉を添えるのが、遠回りに見えて、“反省”を伝える近道にもなります。, ところで、親しき仲であっても、謝るべきシーンでは誠意をもって謝る必要が出てきます。, 親しい仲だと、謝罪をするつもりでもつい意地を張ってしまい、謝っているのか強がっているのかよくわからない展開になってしまうケースもありがちです。, 「謝ることは謝るけど、そこまで下手に出てまで謝りたくない」という気持ちがあると、謝罪は失敗に終わりやすいです。「親しき仲にも礼儀あり」という言葉もあるように、親しいからこそ、謝罪のときには礼を尽くすように心がけて。, 謝ろうと思っているなら、素直に「ごめん」「ごめんなさい」「申し訳なかったです」などの謝罪の言葉を口にするのがマナーです。, 例えば、よく「ごめん」が言えない人が言いがち・送りがちな「失礼しました！」などの言葉は、相手からすると「謝罪にはなっていない」と感じる上に「謝るときにまで、上から目線？」などの不快な感情を呼びやすいので、絶対に避けたほうが賢明です。, 友達と喧嘩したときには「ほとぼりが冷めるまで、関わりたくない！」なんて思っちゃうこともあるけれど、謝罪をするならばすぐに謝るのが鉄則でもあります。, お互いに言い分はあれど、何かに対する謝罪は時間をあけるほど複雑になっていく傾向にあります。「謝らなくちゃ……」と思っている事柄があるならば、“なる早”で行動に移したほうが、トラブルは深刻化しにくくなります。, （1）の心情と少し似ていますが、謝る相手との間柄が“友達”だと、基本的には対等な関係性にあります。よって「私はここを謝るけれど、相手だって悪いところがあるから、私が謝った後にはあっちにも謝ってもらわないと」などの感情があるケースも。, しかし「謝る」と決めたなら、謝罪のシーンでは相手の謝罪を求めないのも仲直りへの近道。, 「私が謝っているんだから、そっちも謝ってよ！」の精神で臨んでしまうと、新たな喧嘩が勃発することだって考えられます。せっかくの謝罪が宙ぶらりんになってしまうリスクが高いので、気をつけましょう。, 喧嘩の謝罪をする際に「これからも、親しく付き合っていきたい」と思っている友達が相手なら、仲直りしたい意思をしっかり伝えるのも大事な心がけです。, 単に「ごめん」「申し訳なかった」などと謝罪を伝えるだけで終えてしまうと、仮にその場で許してもらえたとしても、その喧嘩が原因で気まずくなる展開も少なくないです。, 「今回ちゃんと仲直りして、これからも仲良くしたい」の気持ちを口に出すことが、友達関係では思っている以上に大事だったりもします。, 誰かに謝罪する場面では、ネガティブな感情や意地を捨て、誠心誠意謝るのが最大のコツ。素直な気持ちを伝えるように心がけましょう。, 自分ではちゃんと謝っているつもりでも、いつも「真面目に謝ってるの？」「本気で悪いと思ってるの？」などと相手から言い返されてしまう人は、特に要注意！　上手な謝り方のポイントを踏まえながら、相手にしっかり誠意を見せられるように工夫してみてください。, 28歳から市川市議会議員を2期務め政治家を引退。議員時代から「多忙でもデキる」を研究する時短美容ジャーナリストとして活躍している。. 記事の前半で「とりあえず謝罪しよう」と書きましたが、「クソ上司なんかに謝りたくない！ 」という気持ちもわかります。 しかし、 反省の姿勢を示すまでクソ上司はトイレへ行かず、説教を続けますよ。 しかし面と向かって話したり電話で話すのは苦手な方もいるでしょう。そこで、まずはメールを使って説明し謝罪してみましょう。ここではそんな上司への謝罪メールの心得について解説していきます。, 基本的には直接会って口頭で謝罪するのが礼儀です。 @menjoy_o からのツイート 苦手意識はすてて「謝罪メール」を作成しましょう。ごめんなさいということが苦手な方も多く、実はプライドが邪魔をして謝罪をした経験が少ないという方がいます。そんな方でもうまく謝罪メールを書けるように例文を踏まえご紹介しますのでご参考にしてください。 誠意が伝わる上手な謝り方って、どんな謝り方だと思いますか？ 「対面がいい」という考え方も一般的ですが、line、電話など謝るツールもたくさんあります。メールではどんな伝え方がベターなのか？などなど。今回は、さまざまなシチュエーションでの謝り方のポイントに迫ります。 ã»ã—の（もりかわほしの）, 残さず食べてくれるようになった！　子どもの好き嫌いを防ぐ、我が家の食事ルール, 怒る・すねるはNG！　ママたちの「話を聞かない夫」操縦法, 【漫画】話題作『夫を捨てたい』のクライマックスが無料で読める！ 「夫を捨てた日」Vol.1, 【漫画】生理はあったけど……！ 突然の体調不良『夫を捨てたい』より「夫を捨てた日」Vol.2, 「不倫なのでは」という声に対し…？　最上もがの『反論』に共感の声, 【漫画】2人め妊娠。夫の反応は？ 『夫を捨てたい』より「夫を捨てた日」Vol.4, 【漫画】もしかして不正出血？ 妊娠検査は陽性に 『夫を捨てたい』より「夫を捨てた日」Vol.3, 謝り方で人間関係が変わる！ 上司・友達が許したくなる謝り方…. 関連記事【もう迷わない】登録必須のおすすめ転職サイト・エージェントを徹底解説 あなた転職サイトと転職エージェントのおすすめが知りたい。まずどれに登録すべきか多すぎてわからない。本当におすすめできるものだけ教えて！ こんな悩みを解決します。 […], あなた転職サイトと転職エージェントのおすすめが知りたい。まずどれに登録すべきか多すぎてわからない。本当におすすめできるものだけ教えて！ こんな悩みを解決します。 […], 関連記事退職代行おすすめランキング3選【本当に良いものだけを厳選】 あなた退職代行サービスのおすすめが知りたい。退職代行のランキング見ても多すぎて選べない。本当におすすめの退職代行だけ教えて！ こんな悩みを解決します。 退職[…], あなた退職代行サービスのおすすめが知りたい。退職代行のランキング見ても多すぎて選べない。本当におすすめの退職代行だけ教えて！ こんな悩みを解決します。 退職[…], 上司から職場に関して返信に困るくらいクソ重いLINEが来る程度には職場の人間関係が悪い, 上司から個人LINEきたとき一気に血の気引く大したことない用事やったからよかったけど返信にも死ぬほど気遣うし困る, 仲の良い上司ならともかく、怖い上司だとライン1つでビクビクする気持ちわかります（笑）, 定期的に来る上司(おじさん)からの今日もお疲れ様❗️忙しかったねまた明日頑張りましょう✊✨類のLINE返信に困るからそろそろやめて欲しい(遠い目), 気遣いかもしれませんが、女性だとセクハラか！？と思うような内容もあると返信したくなくなります。, これは返信を返すべきか既読スルーしてもいいのかコミュ症の自分にとっては非常に困る‼️, — 零倭(れいわ) (@ASuvqj7lGUG4gTI) June 18, 2020, 会社の上司からLINEが来てるんだけど、仕事の事じゃないし、返信するの面倒だし、でもしないと失礼だし、話す内容困るし、やだ…, どれも共通するのが、仕事ではなくてプライベートの内容に対しての返信に困っているようです。, 僕も仲良い上司とは普通にスタンプを使いますし、相手が良ければむしろ良いコミュニケーションツールになります。, 例えば、毎回のように絵文字やスタンプを送ってくる上司だと、こちらから送っても問題ない可能性が高いです。, しかし、絵文字やスタンプを送ったことで、勘違いする上司もいるので注意してください。, また、自分は絵文字やスタンプを送ってくるくせに、部下が送ってくると「無礼だ」なんて言う上司もいるので、注意が必要ですね。, ラインだとリアルタイムで相手に通知されるため、よほど緊急でない限り、早朝や深夜は避けましょう。, 携帯を枕元に置いている人も多いため、通知で起こしてしまいかねないということも忘れずに。, ラインを送っても返信がない上司からすると、「なぜすぐ返信がないんだ」「サボっているんじゃないか」となるわけです。, さすがにサボっているまでなると大げさですが、それだけ世代によってとらえ方が違うということ。, ぶっちゃけ上司とのラインはめんどくさいですが、ラインをうまく活用して、あなたの仕事の評価アップまで繋げていきましょう。, 特別仲が良い上司でない限り、僕は上司とプライベートのラインは不必要だと思っています。, もし上司からのひどくてストレスを感じるのなら、転職活動も視野にいれておくと良いかもしれません。, 「doda（デューダ）」に無料で相談して、新しい会社に触れるだけでもストレス軽減になりますよ。, あなたフリーターだと正社員になれないよね？フリーターだけど転職する方法ある？フリーターが使える転職エージェントなんてあるの？ こんな悩みを解決します。 […], あなた毎朝、会社に行くのが辛いし憂鬱だ。仕事中にトイレで泣くのを我慢している。考えるだけで涙が込み上げてくる。 こんな悩みを解決します。 結論から言うと、泣[…], あなた仕事（職場）で人間関係が最悪。毎日会社に行っても肩身が狭いし辛い。朝起きると仕事に行くのが憂鬱になる。 こんな悩みを解決します。 先日、こんなツイート[…], 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, 【 サラリーマンの働き方改革】ブラック企業で疲弊→ホワイト企業へ転職→副業でブログを始める。✓ 会社員の働き方のコツ✓ 転職・退職・副業ノウハウ✓ ブログ運営ノウハウ について執筆します。, 僕も、返信に困ったことは何度もあり、無視した次の日に怒られた経験もあります・・・。, 僕の会社の新入社員で、上司から怒られた後の返信で、「てへっ（汗）」のようなスタンプを送った人がいました。, 50歳の上司に聞いたところ、ラインのイメージはメールよりも電話よりのイメージが強いみたいでした。, そこで、会社員の皆さんが、上司からのラインの返信に困っているシチュエーションを探してみました。, 特に、男性上司から女性社員へのプライベートラインは最悪で、女性社員からしたら気持ち悪さを感じる人も。, マナーに厳しい上司だと、「こいつ無礼だな」なんて思われる可能性があるので注意してください。, 上司からすると、「もっとラフに絡みたい」という意思表示でもあるので、期待に応えてあげるのもアリ。, 上司と言うより気の合う先輩というイメージなので、お互いが良く思っている場合のみ、返信に絵文字やスタンプを使ってもOK。, とはいえ、このパターンは比較的レアなので、他の上司には絵文字やスタンプは使いません。, ラインの絵文字やスタンプは、会話を簡単に済ませる便利なツールなので、上司が良ければ使っていきたいですね。, 個人的には、会社の上司とプライベートの内容でラインする必要はないと思っているので、迷惑なら迷惑と伝えましょう。, 会社のメールならPCを閉じていれば見れませんが、ラインだと携帯を常に見れてしまうから。, 深夜に、ふと連絡しておくことを忘れていた内容があり、緊急ではなかったのですが深夜にラインを送りました。, その時は、「連絡するのを忘れないうちに」と思って何も考えずに送ったのですが・・・。, ラインはメールに近いですが、携帯とセットと考えると電話感覚で送る方が自然かもしれません。, 仕事のミスやトラブルについて報告する時、ラインを使って報告せずに直接or電話をしましょう。, 謝罪の際にはラインではなく、最低でも会社のメール、もしくは電話や直接言うのがベター。, もしあなたの上司で、プライベートに足を突っ込んできたり、無駄なラインがくる場合は拒否しましょう。.

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